Шаг 1: Сообщите о происшествии
Немедленно свяжитесь со своей страховой компанией по КАСКО по телефону, указанному в вашем полисе.
Сообщите о происшествии и предоставьте максимум информации, включая место, время и детали аварии.
Получите номер убытка, который будет использоваться для отслеживания процесса ремонта.
Шаг 2: Выберите автосервис
Вам может быть предоставлен список авторизованных страховой компанией сервисов.
Вы также можете выбрать собственного механика, но убедитесь, что он имеет хорошую репутацию и квалификацию для ремонта вашего автомобиля.
Шаг 3: Оформите заявку на возмещение
Заполните заявку на возмещение, предоставленную вашей страховой компанией, указывая номер убытка, информацию об автомобиле и происшествии.
Приложите копию полицейского отчета (если есть).
Шаг 4: Предоставьте документы
Сфотографируйте повреждения и предоставьте их страховой компании.
Предоставьте копию счета-фактуры или сметы автосервиса.
Если у вас есть свидетели, получите от них письменные заявления.
Шаг 5: Осмотр автомобиля
Представитель страховой компании может осмотреть ваш автомобиль, чтобы оценить ущерб.
Сотрудничайте с осмотрщиком и ответьте на любые вопросы.
Шаг 6: Утверждение возмещения
После оценки ущерба страховая компания рассмотрит вашу заявку на возмещение.
Они сообщат вам об утвержденной сумме возмещения, которая будет выплачена напрямую автосервису или вам.
Шаг 7: Ремонт автомобиля
После утверждения возмещения запишите ваш автомобиль на ремонт.
Сообщайте автосервис в курсе своих предпочтений в отношении запасных частей и сроков ремонта.
Шаг 8: Окончательный отчет
Когда ремонт будет завершен, автосервис предоставит вам окончательную смету и отчет.
Проверьте отчет на наличие всех выполненных работ и сравните с первоначальной сметой.
Советы:
Оформите заявку на возмещение как можно скорее после происшествия.
Храните все документы и квитанции, связанные с ремонтом.
Будьте прозрачны и честны со своей страховой компанией на протяжении всего процесса.
Если вы не согласны с суммой возмещения, обратитесь в страховую компанию за пересмотром.